第一节:面试席的惊雷
盛夏,炽热的骄阳如同一头愤怒的猛兽,毫不留情地炙烤着大地,仿佛要将世间万物都化为灰烬。即便会议室里的空调开足了马力,那股令人烦闷的燥热却依旧如影随形,挥之不去。鼎盛集团的招聘台前,气氛紧张得仿佛一触即发的火药桶,压抑得让人喘不过气来。
十几份烫金简历堆叠在一起,宛如一座小山丘,上面 “北京大学”、“浙江大学” 等名校的字样在阳光的直射下,闪耀着刺眼的光芒,晃得人眼睛生疼。这些简历仿佛是一张张通往成功的通行证,散发着令人羡慕的光芒。
人力资源总监张敏坐在桌前,额头上细密的汗珠顺着脸颊悄然滑落,她紧张地推了推眼镜,试图让自己看起来更加镇定自若。然而,微微颤抖的双手却泄露了她内心的不安。她的声音透过麦克风,带着一丝不易察觉的颤抖,说道:“下一位,苏晓棠。”
随着这一声,会议室的门被轻轻推开,一个穿着洗得发白棉布裙的姑娘静静地站在门口。她的手中紧握着一份简历,简历的边缘已经卷起了毛边,仿佛在诉说着它历经的沧桑岁月。与前排那些西装革履、自信满满的竞争者相比,她显得格格不入,宛如一只误入天鹅群的丑小鸭。她脚下的帆布鞋上,还沾着从地铁口带来的尘土,那是奔波与忙碌留下的痕迹,仿佛在默默讲述着她一路走来的艰辛。
她深吸一口气,鼓足勇气说道:“我... 我来自职业技术学院,旅游管理专业。” 她的声音刚落,后排瞬间传来一阵窃笑,如同平静湖面投入的石子,打破了原本的寂静。就在刚才,那位北大毕业生用流利的三种语言完成了一场精彩绝伦的自我介绍,如同华丽的乐章,在会议室里回荡,而她的发言,在此刻显得如此单薄,如同微弱的音符,几乎被淹没在笑声中。
董事长魏明远坐在主位上,目光如炬,静静地审视着眼前的一切。这位从白手起家一路拼搏而来的企业家,总爱说 “服务业拼的不是学历,是人心”。此刻,他的目光落在苏晓棠简历上的 “实习经历” 一栏:在快捷酒店前台工作半年,熟练操作五种办公软件,考取茶艺师资格证,能背诵 300 个常用英语短语。这些看似平凡的经历,在他眼中却仿佛隐藏着不为人知的光芒,如同沙砾中的珍珠,等待着被发现。
“谈谈你认为前台最需要具备的素质。” 张敏的语气中带着一丝敷衍,手中的笔尖已经在 “淘汰” 栏上方悬停,似乎这个决定早已板上钉钉。
苏晓棠的手指紧张地绞着裙角,后背早已被汗水湿透,仿佛刚从水中捞出一般。昨晚她精心排练了无数次的答案,此刻却像被一只无形的手紧紧卡住喉咙,怎么也说不出来。她看着前排竞争者们那志在必得的眼神,心中一阵慌乱,突然脱口而出:“我... 我胸大!”
刹那间,会议室仿佛被一颗重磅炸弹击中,瞬间炸开了锅。那些穿着精致套装的女生们纷纷捂住嘴,发出压抑的偷笑,肩膀微微颤抖;北大毕业的林薇更是毫不掩饰地嗤笑出声:“现在找工作都靠这个了?” 苏晓棠的脸 “唰” 地一下涨成了猪肝色,她这才如梦初醒,意识到自己把 “胸襟大” 说错了,慌乱之中,手中的简历不受控制地飘落在地。
就在众人的笑声仿佛要将她淹没的时候,魏明远突然 “噌” 地站起身来,他的皮鞋在地板上敲出沉稳而有力的响声,如同洪钟般的声音在会议室里回荡:“就你了。” 这简短的三个字,如同平地惊雷,瞬间让全场的笑声戛然而止,所有人都惊讶地看向魏明远,仿佛看到了不可思议的一幕。
张敏惊讶得眼镜差点滑落到鼻尖,她难以置信地说道:“魏董,这... 她连话都说不明白...”
“我看明白她的简历了。” 魏明远弯下腰,捡起那份掉落的简历,目光在 “能独立处理客户投诉 200 + 起” 那行字上停留了足足三秒,仿佛在透过这行字,看到了苏晓棠在面对客户投诉时的沉着与冷静,看到了她内心的坚韧与善良。他把简历放在苏晓棠手里,指腹在 “会泡六种茶” 的字样上轻轻点了点,温和地说道:“明天九点来上班,穿舒服点的衣服,前台工作累。”
当苏晓棠走出写字楼时,她的脑海中依旧一片空白,整个人还处于发懵的状态。这时,林薇带着几个名校生从她身边昂首挺胸地走过,她们的高跟鞋踩在地上,发出 “噔噔” 的响声,仿佛是对她无声的嘲笑。林薇不屑地说道:“等着瞧吧,不出一周就得被开除。” 苏晓棠紧紧攥着手里的简历,突然发现简历背面多了一行字,那是魏明远刚劲有力的笔迹:“紧张时说的话,往往最真实。” 这行字,如同黑暗中的一丝微光,让她原本慌乱的心,稍稍安定了一些。然而,她不知道的是,在这栋写字楼的某些角落里,一直流传着一个奇怪的传说。据说,每一个能被魏明远亲自选中的人,身上都带着一种特殊的气场,仿佛被某种神秘力量所青睐,而这种力量,或许会在未来的日子里,给他们带来意想不到的机遇与挑战。
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第二节:前台的修行
入职第一天的晨会,苏晓棠被安排在了最角落的位置。行政主管李姐一脸不耐烦地把一串钥匙 “啪” 地扔在她面前,冷冷地说道:“茶水间的桶装水没了自己换,打印机卡纸别找我,上周那个海归就是因为这个哭着走的。” 李姐的话,如同冰冷的寒风,让苏晓棠不禁打了个寒颤。她感觉到,自己仿佛被这个新环境所排斥,未来的路似乎充满了坎坷。
在前台的玻璃隔断后,苏晓棠的工位被她收拾得一丝不苟。她在笔筒里精心插了一支康乃馨,那是她清晨从楼下花坛小心翼翼摘来的。当魏明远路过时,他的脚步不由自主地慢了下来,多看了两眼,微微点头说道:“客户等待时,看到花会舒心点。” 魏明远的这句话,如同春日的暖阳,让苏晓棠心中涌起一股暖流,她感受到了一丝被认可的喜悦。
上午十点,写字楼里的气氛变得有些紧张。一个穿着笔挺西装的男人气势汹汹地来到前台,“啪” 的一声,把合同狠狠地摔在桌上,怒目圆睁地吼道:“你们经理呢?这条款改了八遍还错!” 他激动得唾沫星子飞溅,溅到了苏晓棠的脸上。苏晓棠微微皱眉,但她立刻想起酒店实习时师傅教的话:“客户发火时,先递杯温水。”
她迅速转身,熟练地泡了一杯大麦茶,双手稳稳地递过去,脸上带着真诚的微笑,轻声说道:“先生您先润润喉,我已经联系王经理了,他在电梯里,三分钟就到。” 男人愣了一下,在接过茶杯的瞬间,他注意到杯沿没有一丝指纹,杯垫是崭新的棉麻质地,触感柔软而舒适。这小小的细节,让他原本愤怒的心情,稍稍平复了一些。
下午,正如李姐所说,打印机果然卡纸了。苏晓棠二话不说,立刻蹲在地上,仔细地研究起来。时间一分一秒地过去,半小时后,她的手指已经被碎纸划出了血,可她却紧咬着牙关,一声不吭。保洁阿姨路过时,心疼地想要帮忙,苏晓棠却笑着摆摆手:“我在酒店修过咖啡机,原理差不多。” 终于,在她的努力下,打印机被修好了。她又细心地把打印机擦得锃亮,仿佛在擦拭一件珍贵的艺术品。这时,她才发现魏明远不知何时站在了不远处,手里的保温杯正冒着袅袅热气。魏明远微微点头,赞许地说道:“上周那个海归叫了三次技术部,你比她聪明。”
下班前,苏晓棠像往常一样核对考勤记录。她发现保安刘叔的打卡记录少了三天,刘叔支支吾吾地说忘了。苏晓棠突然想起自己简历里写着 “熟悉考勤系统操作”,于是她迅速坐在电脑前,手指在键盘上飞快地敲击着,三两下调出了后台记录。她微笑着对刘叔说:“刘叔您上周二帮客户搬资料迟到,系统算成缺勤了,我帮您更正啦。” 刘叔听后,眼眶一下子红了,声音有些哽咽地说道:“前几任前台都嫌我麻烦。” 说完,他转身从岗亭拿来一个苹果,递给苏晓棠:“这是我孙女寄来的,甜。”